TAKEWAY × Omnichat｜行銷功能展示（選看）
同一個後台加上行銷功能後，能做到的 4 種用法。每一段的手機都可以直接點來操作。
表單寫的是只要客服、不要行銷功能。這一頁只是日後評估的參考，不影響基本應用與進階應用的規劃。
01社群互動・Facebook／Instagram
TAKEWAY 的新品與預購（例如散熱模組、隨變背帶）會在粉專和 IG 發文。留言的人自動收到私訊，也被貼上「有興趣」的標籤，之後上市可以只發給這群人。
發預購貼文：「留言『充涼』或『典轟』，私訊你預購連結」
在貼文下留言「充涼」
公開回覆留言，同時私訊一張預購卡片，貼上「散熱模組有興趣」
上市時，推播只發給有這個標籤的人（見 03）
02顧客旅程・LINE
官網 FAQ 建議每月檢查一次螺絲與夾爪，也提醒購買後到官網登錄保固。這些事每個人開始的時間不同，用旅程照每個人自己的時間送，不用整批推播。
客人掃包裝或說明書上的 LINE QR code 加好友，自動貼上「包裝QR」
系統自動貼上標籤就開始旅程：先送安裝說明
系統自動3 天後檢查：點過「官網保固登錄」按鈕的人跳過提醒，其他人收到登錄提醒
系統自動30 天後送每月檢查提醒
客服客人回覆「有點鬆」，對話進待處理，由售後接手
要照實說的一點：保固登錄在 TAKEWAY 官網，Omnichat 看不到有沒有真的登錄完成；這裡用「點過登錄按鈕」的標籤判斷。旅程可設勿擾時段（例如晚上不發），也能限制每人觸發次數。
03分眾推播・LINE
標籤從哪來選購機器人的按鈕、01 的留言、客服在對話中貼標
行銷建立推播，受眾選「無線充電」標籤，右側即時顯示人數
客人收到散熱模組訊息，按「看商品」到官網
客服客人直接回問相容性，回到客服的訊息匣處理
04互動遊戲＋優惠券・LINE
車友聚會、合作車行店頭放一張遊戲 QR code。玩過的人變成 LINE 好友、被貼上「車友活動」標籤，抽到的券在 LINE 裡打開就能用。
在攤位或車行掃遊戲 QR code
玩刮刮樂或輪盤，按「點我領獎」
獎品訊息送進 LINE 聊天室，貼上遊戲標籤
打開優惠券：倒數、序號，OTP 驗證防盜領
費用行銷優化應用
包含基本應用、進階應用的全部內容，再加上這一頁的 4 種行銷用法。落點看後台帳號數，以及實際要用到哪些功能。
比較三種應用
LINE、Messenger、IG 的客服收進同一個後台：角色權限分層、依日期批次匯出對話，每則都帶客服姓名。
適合：先把客服管好，對話要能留存、要能稽核在基本應用之上，用圖文選單和聊天機器人先回答選購、保固這類固定問題，維修對話自動分給售後。
適合：重複問題多，想讓客服只處理需要判斷的在進階應用之上，把好友名單用起來：新品貼文留言私訊、加好友後的保養旅程、分眾推播、活動遊戲與優惠券。
適合：想讓買過的騎士回購，經營新品與活動| 基本應用1.2–1.6 萬／月客服收進同一個後台 | 進階應用1.6–1.9 萬／月按鈕與標籤先分流 | 行銷優化應用2–2.5 萬／月名單用在新品與活動 | |
|---|---|---|---|
| 多渠道訊息匣、角色權限、限制登入 IP | ✓ | ✓ | ✓ |
| 單筆匯出＋依日期批次匯出（API） | ✓ | ✓ | ✓ |
| 預存回覆、關鍵字自動回覆、自動指派、對話報表 | ✓ | ✓ | ✓ |
| LINE 圖文選單、聊天機器人、標籤 | — | ✓ | ✓ |
| 分眾推播 | — | ✓ | ✓ |
| FB／IG 留言自動回覆與私訊 | — | — | ✓ |
| 顧客旅程 | — | — | ✓ |
| 互動遊戲、優惠券 | — | — | ✓ |
| AI 功能 | 不含 | 不含 | 不含 |
三種都一樣：未稅・以一年約計算，依後台帳號數而定；依日期批次匯出要由 TAKEWAY 的 IT 撰寫排程程式；LINE 官方帳號本身的訊息費用依 LINE 方案另計。
散熱模組｜充涼／典轟